Häufig gestellte Fragen rund um die Digitale Zeitung
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Was ist die Digitale Zeitung?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Digitale Zeitung im gewohnten Format (1:1 Abbild der gedruckten Tageszeitung) oder in der mobil optimierten Leseansicht zu lesen. Zudem können Sie bereits am Abend ab 19 Uhr ausgewählte Seiten und Artikeln aus der Ausgabe von morgen lesen. Ab 4 Uhr morgens steht Ihnen die komplette Zeitung zur Verfügung. In der digitalen Zeitung finden Sie nun auch Prospekte und Beilagen, die der gedruckten Zeitung beiliegen, inklusive dem wöchentlichen Fernsehprogramm. In der digitalen Zeitungs-App bleiben Sie mit dem aktuellen Newsticker ständig auf dem Laufenden. Dort finden Sie die neuesten Artikel, Bilder und Videos von swp.de.
Was ist der Unterschied zwischen E-Paper und SWPplus?
Mit SWPplus erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf das Internetportal swp.de. Diese Seite wird ständig aktualisiert und hält Sie den Tag über auf dem Laufenden. Auf swp.de finden Sie nicht zwingend alle Inhalte der digitalen Zeitung oder der gedruckten Zeitung. Unter epaper.swp.de finden Sie das E-Paper. Die Inhalte des E-Papers entsprechen 1 zu 1 den Inhalten der gedruckten Tageszeitung und bieten Hintergrundberichte, Kommentare und tiefgehende Recherchen.
Ab welcher Uhrzeit kann ich das E-Paper lesen?
Ab 19 Uhr können Sie ausgewählte Seiten und Artikel aus der Ausgabe von morgen lesen. Ab 4 Uhr morgens steht Ihnen dann die komplette Zeitung zur Verfügung.
Kann ich mein E-Paper und die E-Paper-App auch auf unterschiedlichen Endgeräten (zum Beispiel iPad, PC, Mac …) nutzen?
Ja, das ist problemlos möglich. Sie können von bis zu 3 Endgeräten mit Ihrem Account auf das E-Paper zugreifen (zum Beispiel 2 Zugriffe über die mobile App SÜDWEST PRESSE und 1 Zugriff über den Browser wie Internet Explorer oder Mozilla Firefox).
Ausgenommen hiervon sind In-App-Käufe in der App. Diese laufen ausschließlich über den Google Playstore und den Appstore und gelten lediglich im Rahmen der App, in der der In-App-Kauf erworben wurde. Hier können Sie mehr dazu lesen.
Wie kann ich mein Digital-Abo kündigen?
Ihre digitalen Abonnements können Sie schriftlich per Brief oder E-Mail an den Verlag kündigen:
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SÜDWEST PRESSE Ulm/Neu-Ulm: Neue Pressegesellschaft mbH & Co.KG, Frauenstraße 77, 89073 Ulm, E-Mail: digitalservice@swp.de
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SÜDWEST PRESSE Metzingen: SÜDWEST PRESSE Neckar Alb GmbH & Co. KG, Römerstraße 19, 72555 Metzingen, E-Mail: muv.vertrieb@swp.de
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Neue Württembergische Zeitung: NWZ - Leserservice, Rosenstraße 24, 73033 Göppingen, E-Mail: aboservice@nwz.de
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Geislinger Zeitung: Geislinger Zeitung Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Hauptstr. 38, 73312 Geislingen, E-Mail: geislinger-zeitung.vertrieb@swp.de
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Hohenzollerische Zeitung: SÜDWEST PRESSE Neckar Alb GmbH & Co. KG, Römerstraße 19, 72555 Metzingen, E-Mail: hoz.vertrieb@swp.de
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Reutlinger Nachrichten: SÜDWEST PRESSE Neckar Alb GmbH & Co. KG, Römerstraße 19, 72555 Metzingen, E-Mail: reutlinger-nachrichten.vertrieb@swp.de
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Rundschau: RUNDSCHAU SÜDWEST PRESSE Hohenlohe GmbH & Co. KG, Grabenstraße 14, 74405 Gaildorf, E-Mail: aboservice.sho@swp.de
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Hohenloher Tagblatt: HOHENLOHER TAGBLATT SÜDWEST PRESSE Hohenlohe GmbH & Co. KG, Ludwigstraße 6-10, 74564 Crailsheim, E-Mail: aboservice.sho@swp.de
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Alb Bote: SÜDWEST PRESSE Neckar Alb GmbH & Co. KG, Römerstraße 19, 72555 Metzingen, E-Mail: digitalservice@swp.de
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Haller Tagblatt: HALLER TAGBLATT SÜDWEST PRESSE Hohenlohe GmbH & Co. KG, Haalstraße 5+7, 74523 Schwäbisch Hall, E-Mail: aboservice.sho@swp.de
- Neckar Chronik: Schwäbisches Tagblatt GmbH, Uhlandstraße 2, 72072 Tübingen, E-Mail: sna.lesermarkt@swp.de
- Schwäbisches Tagblatt: Schwäbisches Tagblatt GmbH, Uhlandstraße 2, 72072 Tübingen, E-Mail: sna.lesermarkt@swp.de
Unsere Kündigungsfristen auf einen Blick finden Sie in unseren AGB: südwestpresse.de/ulm/agb . Wenn Sie ein Digital-Abo mit Tablet bestellt haben, können Sie frühestens nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 12 bzw. 24 Monaten kündigen.
Ich weiß nicht mehr, mit welcher E-Mail-Adresse ich mich registriert habe. Was kann ich tun?
Bitte rufen Sie uns in diesem Fall unter 0800 / 2002345 an oder schreiben Sie uns eine Mail an digitalservice@swp.de
Abonnenten der Bietigheimer Zeitung erreichen uns unter 07142 / 403-231.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen oder ein neues Passwort anfordern?
Gehen Sie auf folgende Seite südwestpresse.de/passwortvergessen und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Danach erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse ein Einmalpasswort. Das Einmalpasswort geben Sie dann unter südwestpresse.de/passwortvergessen ein und können sich dann dort ein neues Passwort vergeben.
Ich habe das Abo über einen In-App-Kauf erworben. Gibt es hier einen Unterschied zum normalen Abonnement?
Ja, es gibt bei einem In-App-Kauf Unterschiede zu einem regulären Abonnement. Da der Appstore und der Google Playstore Ihre Kundendaten nicht an uns weitergeben, können wir leider nicht nachvollziehen, ob Sie ein Abonnement gekauft haben oder nicht. Aus diesem Grund haben Sie dann nur in der App, in der Sie den In-App-Kauf getätigt haben, Zugriff auf das E-Paper. Wenn Sie auch im Internetbrowser Zugriff haben möchten, stornieren Sie Ihren In-App-Kauf im Google Playstore oder im Appstore und schließen Sie ein reguläres Abonnement über unseren Aboshop ab.
Welche technische Ausstattung brauche ich, um die digitale Zeitung zu lesen?
Die digitale Zeitung-App funktioniert auf allen gängigen Tablets und Smartphones. Eine Internetverbindung ist für die Nutzung der digitale Zeitung zwingend notwendig.
Wie bekomme ich die digitale Zeitung auf mein Tablet bzw. Smartphone? Wie installiere ich die App?
Apple: Es gibt nur eine digitale Zeitungs-App der SÜDWEST PRESSE und keine separate App wie z. B. Digitale Zeitung ALB BOTE. Mit der App SÜDWEST PRESSE können Sie auf die digitale Zeitung der NWZ, GEISLINGER ZEITUNG, ALB BOTE, Reutlinger Nachrichten, METZINGER-URACHER VOLKSBLATT, HOHENZOLLERISCHE ZEITUNG, HOHENLOHER TAGBLATT, HALLER TAGBLATT sowie RUNDSCHAU zugreifen. Gehen Sie in den App-Store und geben Sie in das Suchfeld „SÜDWEST PRESSE“ ein. Diese wird Ihnen nun darunter angezeigt. Klicken Sie auf „gratis“ und anschließend „App installieren“. Bevor die App endgültig auf dem iPad eingerichtet werden kann, geben Sie bitte Ihre Apple-ID und das Kennwort ein. Sie sehen die App nun auf Ihrem Homebildschirm. Tippen Sie einfach auf die App, um sie zu öffnen. Um Ihre digitale Zeitung zu lesen, klicken Sie bitte unten auf „Mein Abo“. Geben Sie hier einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Oder schauen Sie sich bequem unser Video zur Einrichtung der digitale Zeitung für Apple Geräte unter http://südwestpresse.de/ulm/abo/digital/ios/ an.
Android: Es gibt nur eine digitale Zeitungs-App der SÜDWEST PRESSE und keine separate App wie z. B. Digitale Zeitung ALB BOTE. Mit der App SÜDWEST PRESSE können Sie auf die digitale Zeitung der NWZ, GEISLINGER ZEITUNG, ALB BOTE, Reutlinger Nachrichten, METZINGER-URACHER VOLKSBLATT, HOHENZOLLERISCHE ZEITUNG, HOHENLOHER TAGBLATT, HALLER TAGBLATT sowie RUNDSCHAU zugreifen. Gehen Sie in den Google Play Store und geben in das Suchfeld „SÜDWEST PRESSE“ ein. Ihnen wird nun unsere App angezeigt. Berühren Sie diese einfach und klicken Sie auf „herunterladen“. Danach bitte „zulassen und herunterladen“ wählen. Der Download der SÜDWEST PRESSE App beginnt und die installierte digitale Zeitung erscheint auf Ihrem Touchscreen. Berühren Sie die Applikation um sie zu öffnen. Bei Ihrer ersten Anwendung drücken Sie auf „Einstellungen“ und wählen dann „Abonnementzugang ändern“ aus. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Oder schauen Sie sich bequem unser Video zur Einrichtung der digitale Zeitung für Android-Geräteunter http://südwestpresse.de/ulm/abo/digital/android/ an.
Ich habe bereits ein Abo der digitalen Zeitung. Was muss ich beachten?
Laden Sie sich die neue App der digitalen Zeitung aus dem Apple App Store oder Google Play Store (s. Frage Wie installiere ich die App?) herunter. Dort können Sie sich mit Ihren bekannten Anmeldedaten, bestehend aus der E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Passwort, einloggen. Bei der digitalen Zeitung im Browser am PC melden Sie sich wie bisher mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an. Sie wissen Ihr Passwort nicht mehr? Hier finden Sie weitere Infos dazu. (s. Frage Passwort vergessen).
Sie haben Fragen?
Kontaktieren Sie uns.
0791 404-360
Mo. -Fr.: 7:00 - 17:00 Uhr, Sa.: 8:00 - 12:00 Uhr
Mo. -Fr.: 7:00 - 17:00 Uhr, Sa.: 8:00 - 12:00 Uhr
aboservice.sho@swp.de
Rund um die Uhr
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